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Conditions générales


1. INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site Qashqai-elec.com (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société Qashqai-Elec, Auto Entrepreneur dirigé par Gilbert GRAFFIN, dont le siège est situé au 2 bis rue macon 27920 Saint Pierre de Bailleul France et possédant le numéro de SIREN 811 431 832 (ci-après désignée "Qashqai-Elec" ou "nous") éditant le site internet : http://www.qashqai-elec.com (ci-après le "Site").

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Qashqai-Elec. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Qashqai-Elec peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les conditions d'utilisation du Site www.qashqai-elec.com y figurant.

2. PASSER UNE COMMANDE

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le Site Internet 24/24h et 7/7j.

3. PRIX

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client selon le mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande –même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

4. DISPONIBILITE

Qashqai-Elec s'engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous rembourserons, si vous le souhaitez, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

5. PAIEMENT

5.1 Modes de paiement proposés

Qashqai-Elec met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
1. Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard, American express, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.
2. Paiement par Paypal

5.2 Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés via le système de sécurité "Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission. La sécurité de la transaction étant assurée par les services Paypal.

6. LIVRAISON

6.1 Lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine.

Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays, nous vous invitons à passer votre commande sur le site en version anglaise.

6.2 Délais de livraison

Le délai de livraison dépend des 2 éléments suivants :
1. la disponibilité du ou des produits en stock.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophes naturelles, intempéries, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Qashqai-Elec est dégagée de toute responsabilité.

6.3 Modes de livraison

Qashqai-Elec vous propose plusieurs modes de livraison. Pour la France les livraisons sont assurées par Colissimo.

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

6.5 Réception

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Qashqai-Elec met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Qashqai-Elec afin que des vérifications soient menées.

7. RETOURS

7.1 Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis de vos coordonnées ainsi que de votre code commande. Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. L'adresse de retour vous sera communiquée par email.

7.2 Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé »

Qashqai-Elec vous permet de bénéficier de 14 jours (Article L. 121-20 du Code de la consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Qashqai-Elec. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou boitier électronique ouvert par le Client ne seront ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Qashqai-Elec s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 30 jours.

8. GARANTIES DES PRODUITS

8.1 Champ d'application de la garantie

Tous les produits vendus sur Qashqai-Elec sont garantis 1 an retour-atelier.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation, de montage, de négligence ou de modification notable de l'aspect ou du fonctionnement du matériel retourné. Tout matériel présentant des traces de choc ou d'ouverture de la partie électronique perdra sa garantie.

8.2 Modalités d'exercice de la garantie

Tout retour de marchandises, hors délai de rétractation, nécessite notre accord préalable et l'obtention d'un numéro de retour qui vous est délivré, ce dernier doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné.

Vous êtes donc invité à effectuer une demande de retour, un email vous précise alors la procédure de renvoi du produit défectueux, ainsi que l'adresse de retour.

Le retour des marchandises s'effectue à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

9. UTILISATION ET RESPONSABILITES

Qashqai-Elec ainsi que les personnes physiques le représentant ne pourront être tenus responsables de toute dégradation, usure, destruction ou préjudice pouvant être constatés sur le véhicule ou ses occupants, suite à la mise en place des produits en vente sur le Site.

Le Client est tenu responsable de la bonne utilisation et installation des produits. Qashqai-Elec ne prend pas en charge l'installation des produits et ne sera pas tenu responsable en cas d'accidents, d'incendies, etc...

10. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Qashqai-Elec est soucieux de respecter les libertés individuelles et principalement la loi du 6 janvier 1978 (relative à l'informatique et aux libertés). Toutes les informations que nous détenons concernant les visiteurs sont librement modifiables sur demande.


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